Wie melde ich eine Coldline Reklamation an?

Sollten Sie eine technische Reklamation oder ein Problem an Ihrem Coldline Kühlgerät haben, dann sind wir als die DE Werksvertretung von Coldline Ihr erster Ansprechpartner im Bereich „Technischer Service | Supervision“. Wir koordinieren bundesweit alle Reklamationen mit Hilfe unseres werkseitigen Kollegen Marco Blasi – Technischer Support – und mit Cool und Call (www.coolandcall.de) als Dienstleister. Weiter runter scrollend, finden Sie unser ONLINE - Reklamationsformular mit der Bitte um Einreichung (bitte mit Seriennummer, Beschreibung, Bild oder Video Clip) im Fall eines Falles. Coldline gewährt Ihnen auf alle Coldline Maschinen eine Garantie von 24 Monaten auf Arbeit und Ersatzteile.
Bezüglich Ihrer Coldline Reklamation halten wir Sie zeitnah über alle Schritte, die wir mit unseren Coldline Service Partnern unternehmen, auf dem Laufenden.

Checkliste Reklamationsfall

  • Halten Sie Rücksprache mit dem Fachhändler, wo sie das Coldline Produkt gekauft haben.
  • Halten Sie die Seriennummer / Rechnungsnummer bereit.
  • Sie erhalten zeitnah weitere Informationen über unsere eingeleiteten Massnahmen über unseren Service Partner vor Ort oder direkt vom Werk Coldline. Auch wir stehen Ihnen als Ansprechpartner über den gesamten Reklamationsprozess zur Verfügung.
  • Eventuelle Ersatzteil Lieferungen erfolgen ebenfalls über diesen Weg.

Ablauf einer Reklamation / Garantiefall

  • Anzeigen, dass bei einem Coldline Kühlmöbel eine Reklamation (technisches Problem) vorliegt.
  • Prüfung der Reklamation durch den Technischen Support im Werk Coldline.
  • Beauftragung eines freien Kältetechnikers in Ihrer Nähe vom Werk Coldline über unseren Service Partner CoolandCall GmbH.
  • Nach erfolgter Serviceleistung erstellen wir eine Rückmeldung an Coldline Abteilung "Quality Management".

Coldline Reklamation anmelden

Kundendaten
Fachhändler
Daten des Coldline Kühlgerätes
Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der gültigen DSGVO.

Hoffman GmbH

Werksvertretungen | Grossküchentechnik

Bonner Straße 528a
50968 Köln

USt.-Id: DE129379001
HRB: 80106 Amtsgericht Köln
Geschäftsführer: Errol Guelsen

Kontakt
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Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer und Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschrieben. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und Händler. Kein Verkauf an Privatpersonen nach §13 BGB.

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