Als Fachhändler eine Berkel Reklamation anmelden

Sollten Sie als "Berkel Professional" - Fachhändler eine technische Reklamation oder ein Problem an Ihrer Berkel Professional Maschine haben, dann sind wir Ihr erster Ansprechpartner im Bereich „Technischer Service | Supervision“. Wir koordinieren bundesweit alle Reklamationen im Namen der Berkel Deutschland GmbH als Dienstleister. Hierzu finden Sie als "Berkel Professional" - Fachhändler unser ONLINE - Reklamationsformular mit der Bitte um Einreichung (bitte mit Seriennummer, Beschreibung, Bild oder Video Clip) Ihrer Reklamation. Berkel gewährt Ihnen auf alle Berkel Maschinen eine Garantie von 24 Monaten auf Arbeit und Ersatzteile. Wir verfügen bundesweit über ein Netzwerk an freien Servicetechniker – Partnern, die wir auf die Berkel Maschinen (Sortiment 2020) geschult haben.

Endkunden (gewerbliche Betreiber oder Privatleute) wenden sich bitte an ihren jeweiligen Berkel Fachhändler.

Verpacken Sie die Maschine sicher und stoßfest möglichst in der Originalverpackung. Sollte Ihre Berkel Maschine während der Garantiezeit kostenlos zur Reparatur abgeholt und wieder zugestellt werden, dann haftet Berkel nicht für Transportschäden, die womöglich aufgrund einer fehlenden Original-Verpackung oder mangelhafter Verpackung entstehen. Berkel & das Team Hoffman empfehlen bei Reklamationen immer die Berkel Original Verpackung zu verwenden, falls Ihre Berkel Maschine nicht vor Ort repariert wird.

Wir senden Ihnen gerne optional eine leere Original Verpackung für Ihre Berkel Maschinen gegen eine Kostenpauschale von 43,27 € netto (+19% MwSt) zu. Dieser Betrag setzt sich 1:1 aus den DHL Kosten wie einer DHL Paketmarke in Höhe von 16,49 € netto + einem Sperrgut-Zuschlag in Höhe von 26,78 € netto zusammen.