Leistungen der Hoffman GmbH

Allgemein und grundsätzlich gewährt Hoffman dem Fachhandel und auch dem gewerblichen Betreiber nur die jeweilige Herstellergarantie. In der Regel beinhaltet die Herstellergarantie eine Ersatzteilgarantie von 12 Monaten. Dies gilt für Kunden im Inland bundesweit.

Hoffman gewährt unter bestimmten Voraussetzungen dem Fachhandel eine Voll-Garantie von 24 Monaten auf Arbeit und Teile. Die Garantie von 24 Monaten muss zwingend schriftlich per Rahmenvertrag mit dem Kunden (Fachhändler) oder im Angebot, einer Auftragsbestätigung oder in der Rechnung ausgewiesen werden. Ohne ausdrücklichen Ausweis der Garantieleistungen gilt die allgemeine und grundsätzliche Garantie von 12 Monaten auf Ersatzteile. Für Kunden im Ausland gelten die Herstellergarantien von 12 Monaten auf Ersatzteile. Für ins Ausland gelieferte Ware durch inländische Kunden (Fachhändler) übernehmen wir ausschließlich eine Garantie von 12 Monaten nur für Ersatzteile. 

Voraussetzung einer Voll-Garantie für den Fachhandel sind: 

  • Eine Teilnahme an unseren bundesweiten Techniker- und Service- Schulungen. In der Regel reicht eine Teilnahme (Erhalt einer Teilnahme-Bestätigung)
  • Installation und Inbetriebnahme der Geräte und Maschinen erfolgt durch den Fachhandel. Hierzu ist ein Nachweis erforderlich bei den Gewerken Kühltechnik und Spülmaschinen anhand unserer Inbetriebnahme – Protokolle
  • Wartungsverträge bieten wir für die Gewerke Kühltechnik, Aufschnittmaschinen und Spülmaschinen an

 

Großgeräte werden vor Ort durch den Kundenservice repariert, Kleingeräte holen wir zur Reparatur ab oder tauschen das defekte Gerät gegen ein Neugerät aus. Mit unserem Kooperationspartner CoolandCall decken wir alle Serviceleistungen bundesweit im Bereich Kühltechnik ab. 

  • Verschleißteile sind von der Garantie ausgenommen. Ein Reklamationsantrag kann mit dem unten stehenden PDF beantragt werden. Bitten nehmen Sie folgenden Hinweise zur Kenntnis, unter denen wir Ihnen keine Garantieleistungen anbieten können.

Auf Wunsch können wir Ihre Spülmaschine direkt vor Ort fachmännisch in Betrieb nehmen und einwaschen lassen. Dieser Service wird von unseren freien Vertragspartnern bundesweit angeboten:

  • Anschluss an die bauseitig vorhandenen Medienleitungen
  • Einstellen der Dosiergeräte
  • Einstellen der Waschmittel Dosierung
  • Überprüfen der Wasserhärte

Diese Maßnahme garantiert Ihnen eine reibungslose Erst-Inbetriebnahme sowie die bestmögliche Entfaltung der Spülqualitäten Ihres Geräts.

Preise:
Gläserspülmaschinen 175,00 €
Geschirrspülmaschinen 225,00 €
Hauben-Geschirrspülmaschinen 325,00 €

jeweils netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Kein Gewährleistungsanspruch besteht durch:

  • Fehlerhafte Montage, Aufstellung, elektr. Anschluß
  • Unsachgemäße Handhabung der Geräte
  • Fehlerhafte Einstellung der Betriebsparameter
  • Ausfall der Geräte durch mangelnde Pflege und Wartung
  • Transportschäden (sofortiges Melden beim Spediteur und Hoffman GmbH)
  • Verschleißteile wie Leuchtmittel, Dichtungen, Betriebsmittel usw.
  • Ungünstiger Betriebsort (zu viel Hitze, keine Belüftung etc.)

Hoffman GmbH

Werksvertretungen | Grossküchentechnik

Bonner Straße 528a
50968 Köln

USt.-Id: DE129379001
HRB: 80106 Amtsgericht Köln
Geschäftsführer: Errol Guelsen

SHOWROOM: Im Zollhafen 6, 50678 Köln

Kontakt
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Hier finden sie uns

Unser Anspruch: Alle Produkte sind zertifiziert nach ISO 9001/2008 - direkter Bezug von europäischen Herstellern - 24 Monate Garantie auf alle Geräte - garantierte Ersatzteilversorgung.

Alle Preise verstehen sich zzgl. Mehrwertsteuer und Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren, wenn nicht anders beschrieben. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden und Händler. Kein Verkauf an Privatpersonen nach §13 BGB.

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